La satisfaction de nos clients est primordiale pour krix.ch.

Le retour d'une marchandise dans son emballage original est possible dans un délai de 14 jours dès réception du produit. S’il ne vous donne pas satisfaction ou que vous n’avez pas commandé le bon produit, vous pouvez nous renvoyer simplement l’appareil en respectant les conditions suivantes:

• Signaler le renvoi par email à info[at]krix.ch.
• Nous acceptons uniquement les produits non utilisés dans leur emballage d’origine et accompagnés de l’ensemble des accessoires.
• L’emballage d’origine ne doit pas avoir été ouvert. Il ne doit pas être endommagé, ni collé, ni avoir été refermé à l'aide de scotch supplémentaire.
• Nous vous remercions de joindre une copie de la facture afin que nous puissions faire le lien entre le renvoi et la commande que vous avez passée.

Une fois avoir reçu votre email nous informant de votre souhait de retourner la marchandise, vous recevrez toutes les informations pour organiser le retour (par exemple: adresse de renvoi).

Par ailleurs, veuillez noter les points suivants:

• En cas de retour, l'ensemble des frais de transport, ainsi que les frais de retour aux fournisseurs sont à la charge du client.
• Nous acceptons uniquement les produits non utilisés dans leur emballage d’origine et accompagnés de l’ensemble des accessoires.
• L’emballage d’origine ne doit pas être endommagé, ni collé.
• Nous n'acceptons pas le retour d'une marchandise déballée.
• Après réception et vérification des marchandises retournées, les services déjà fournis seront déduits. Les éventuels avoirs clients seront compensés par un avoir krix.ch (le paiement en espèces ou le crédit intégral d’avoirs sont impossibles). En cas de différence, nous établirons un avoir ou une facture supplémentaire. Aucun montant correspondant à une différence ne sera remboursé.

Les produits suivants sont exclus du droit d’échange:

• articles d’hygiène
• produits de traitement de l’eau
• batteries, accumulateurs et supports de stockage
• commandes spéciales